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Die Erste Asset Management GmbH, ERSTE-SPARINVEST Kapitalanlagegesellschaft m.b.H. und RINGTURM Kapitalanlagegesellschaft m.b.H. haben interne Verfahren zur angemessenen und prompten Bearbeitung von Anlegerbeschwerden eingerichtet. Die Erhebung einer Beschwerde ist kostenlos. Eingehende Beschwerden werden umgehend bearbeitet und es wird versucht so rasch wie möglich eine adäquate Lösung herbeizuführen. Jede Beschwerde, sowie die zu ihrer Lösung getroffenen Maßnahmen, wird aufgezeichnet und archiviert.